Kokybiškų prekių grąžinimas ar keitimas (teisė atsisakyti sutarties)
Jei įsigyta prekė neatitinka Jūsų lūkesčių arba tiesiog persigalvojote, kaip pirkėjas (fizinis asmuo) turite teisę per 14 dienų nuo prekės pristatymo dienos atsisakyti internetu sudarytos sutarties ir grąžinti kokybišką prekę, nenurodydamas priežasties (pagal JK 2013 m. vartotojų sutarčių taisykles – Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013).
SVARBU! Grąžinama prekė privalo atitikti šias sąlygas:
- Originali pakuotė: prekė privalo būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje, kartu su visais jai priklausančiais priedais.
- Pradinė būklė: prekė turi būti nė karto nepanaudota, nesugadinta ir išsaugojusi nepriekaištingą prekinę išvaizdą.
- Kosmetikos prekės: dėl sveikatos apsaugos ir higienos užplombuotos kosmetikos prekės negrąžinamos, jei po pristatymo jų plomba ar apsauginė pakuotė buvo atidaryta ar pažeista.
- Dovanų čekiai: Dovanų čekiai nėra grąžinami ar keičiami.
Pastaba: Jeigu prekes perkate verslo poreikiams (ne asmeniniam naudojimui) arba įmonės vardu, jų grąžinti ar pakeisti negalite.
Sumokėtą kainą kartu su standartinio pristatymo mokesčiu grąžinsime per 14 dienų nuo tada, kai gausime prekę atgal arba kai pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmokate Jūs.
Nekokybiškų prekių grąžinimas ar keitimas
Tai neriboja Jūsų įstatyminių teisių dėl nekokybiškų prekių pagal JK 2015 m. Vartotojų teisių įstatymą (Consumer Rights Act 2015).
Jeigu manote, kad prekė yra nekokybiška arba gauta siunta neatitinka užsakymo sąlygų, prašome susisiekti su mumis. Mes įvertinsime, ar galime nustatyti prekės kokybę nuotoliniu būdu (pvz., pagal nuotraukas), ar reikės ją atsiųsti mums, kad galėtume tinkamai išnagrinėti.
Jei prekė tikrai pasirodys esanti nekokybiška arba pastebėsime kitus neatitikimus, nedelsdami ją pakeisime nauja arba grąžinsime pinigus, atsižvelgiant į Jūsų pasirinkimą.
Susisiekti su mumis galite:
- Žinute per mūsų „Facebook“ puslapį: Vilana Natural Beauty UK
- El. paštu: info@vilananaturalbeauty.com
SVARBU: pranešimą dėl pažeidimų, atsiradusių pristatymo metu, taip pat dėl prekių kiekio ar asortimento neatitikimo, turėtumėte pateikti per 1 darbo dieną nuo siuntinio gavimo dienos.
Norime priminti, kad „VILANA“ produktai yra natūrali, rankų darbo kosmetika, todėl gali pasitaikyti nedidelių konsistencijos skirtumų. Kadangi gaminame tik iš natūralių ingredientų, skirtingų partijų kosmetikos produktų spalva ir kvapas gali šiek tiek skirtis, priklausomai nuo to, kokius ingredientus tuo metu gavome iš tiekėjų Šie pokyčiai visiškai neįtakoja kosmetikos gaminio veiksmingumo ir nėra laikomi kokybės trūkumu.
Prekių grąžinimo ir keitimo tvarka
Norėdami grąžinti ar pakeisti prekę, ją būtina saugiai supakuoti. Prašome užtikrinti, kad prekė būtų tinkamai apsaugota nuo dūžių, sulaužymo, išsiliejimo ar kitokio sugadinimo.
Siuntą su grąžinamomis prekėmis reikėtų išsiųsti adresu:
VILANA NB LTD, Unit 22A Elgin Industrial Estate, Dickson Street, Dunfermline, KY127SL, Scotland, UK
